Chính Sách Kiểm Hàng

Để mang lại sự an tâm tuyệt đối cho khách hàng khi mua sắm và thi công nội thất, Quietlux áp dụng chính sách “Đồng kiểm khi nhận hàng” rõ ràng và nghiêm ngặt như sau:

1. Quy định kiểm hàng (Đồng kiểm)

Khi nhận bàn giao hàng hóa, quý khách hàng có quyền mở bao bì và kiểm tra thực tế sản phẩm (bao gồm số lượng, mẫu mã, màu sắc, tình trạng nguyên vẹn bên ngoài, kích thước) cùng với nhân viên giao hàng hoặc đội ngũ thi công trước khi ký biên bản bàn giao và thanh toán tiền.

2. Quy trình xử lý khi phát hiện hàng có lỗi

Nếu phát hiện sản phẩm có bất kỳ khiếm khuyết nào từ nhà sản xuất, trầy xước sơn, cong vênh, móp méo do vận chuyển, hoặc giao không đúng mẫu mã đã đặt:

• Quý khách có quyền từ chối nhận hàng ngay lập tức hoặc yêu cầu nhân viên lập biên bản ghi nhận cụ thể tình trạng thực tế của sản phẩm.
• Quietlux sẽ chịu hoàn toàn trách nhiệm và mọi chi phí vận chuyển để đổi sản phẩm mới đạt chuẩn hoặc hoàn lại 100% tiền cọc cho quý khách trong thời gian sớm nhất (3 – 5 ngày làm việc).

*Lưu ý: Đối với các sản phẩm đồ nội thất lắp ghép cần thi công tại chỗ, quý khách vui lòng cùng nhân viên kỹ thuật kiểm kê đầy đủ linh kiện, phụ kiện và bề mặt các tấm ván trước khi tiến hành bắt vít cố định.