Chính Sách Bảo Hành

Với phương châm chất lượng là sinh mệnh và đồng hành bền lâu cùng không gian sống của khách hàng, Quietlux áp dụng chính sách bảo hành dài hạn và uy tín hàng đầu.

1. Thời gian bảo hành

• Bảo hành 05 năm: Đối với các sản phẩm đồ gỗ tự nhiên và kết cấu kiến trúc khung chịu lực.
• Bảo hành 02 năm: Đối với đồ gỗ công nghiệp cao cấp (MDF, MFC lõi xanh chống ẩm tiêu chuẩn).
• Bảo trì trọn đời: Hỗ trợ bảo dưỡng, căn chỉnh phụ kiện trọn đời sau khi hết thời hạn bảo hành chính thức.

2. Điều kiện bảo hành miễn phí

Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu đáp ứng các điều kiện sau:

• Lỗi do kỹ thuật sản xuất, gia công hoặc lỗi chất lượng vật liệu (như cong vênh bất thường, co ngót, nứt nẻ tự nhiên, hỏng kết cấu bản lề, ray trượt do lỗi phụ kiện sản xuất).
• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành tính từ ngày bàn giao nghiệm thu.
• Có thông tin đơn hàng, hợp đồng, phiếu bảo hành hoặc số điện thoại đăng ký mua hàng tại Quietlux.

3. Trường hợp từ chối bảo hành miễn phí

• Sản phẩm hư hỏng do lỗi từ người sử dụng (làm rơi rớt, đập phá, va đập mạnh, tự ý tháo dỡ thay đổi kết cấu).
• Sử dụng sai hướng dẫn kỹ thuật hoặc dùng các hóa chất tẩy rửa có tính ăn mòn mạnh lên bề mặt sản phẩm.
• Hư hại do các rủi ro thiên tai bất khả kháng như hỏa hoạn, lũ lụt, ngập úng kéo dài.

Đối với các trường hợp ngoài diện bảo hành miễn phí, Quietlux vẫn cung cấp dịch vụ hỗ trợ sửa chữa, thay thế linh kiện với mức chi phí ưu đãi tốt nhất cho khách hàng.